在现代化小区管理中，社区、业委会和物业企业都扮演着至关重要的角色，他们之间的关系直接影响到小区的服务和业主的生活质量。从实际情况看，社区、业委会和物业之间密切协作，彼此“双向奔赴”才能共同服务好业主。

　　为营造优美、和谐的小区环境，安徽省安庆市潜山市阳光城小区在东关社区的指导下，以党建为引领，紧密团结业委会和物业的力量，在配合文明创建、社会综合治理、社区智能管理、小区绿化环境改造升级、小区消防安防设施更新改造的过程中，为业主解难题、办实事，以真情实措着力提高物业服务品质，提升业主满意度。

　　2024年以来，在业委会的牵头下，安徽巨成中皖人和物业服务有限公司与小区志愿服务队紧密配合，在阳光城小区开展了一系列环境“微改造”、设施“微整改”、房屋“微修补”改造行动。

　　小区“三微改”聚焦居民关切，真正做到了为民所想，急民所急，让一件件曾经困扰居民的“烦心事”成为了现在的“暖心事”。

环境“微改造”：

补种绿化、清理景观河漂浮物、粉刷楼道……

　　阳光城小区位于潜山市东关社区，于2006年交付业主使用，共有56栋住宅楼，总户数1385户，常住居民3800余人。

　　作为一个拥有18年历史的老小区，如何从根本上改善小区环境品质，提升业主居住舒适度成为一道难题。

　　小区事无大小分，大家一起协商办。据物业相关负责人介绍，2024年下半年，社区、小区业委会、物业公司在小区“红色议事厅”不定期召开“三方”协同联席会议，讨论制定小区文明创建环境综合整改实施方案，对小区综合环境进行了“微改造”。

　　补种绿化、清理景观河漂浮物、粉刷楼道……自2024年8月起，物业从一点一滴做起，对小区绿化带、景观河和公共部位进行了一系列“微改造”。

　　“此次，我们共计更新改造了2500㎡绿化带，补栽2万多株苗木;对56栋楼宇的122个单元楼道进行了粉刷出新。”物业工程人员说。“现在小区里再也看不到光秃秃的绿化带了，河水变干净了，连楼道也亮堂多了。”对于小区环境“微改造”行动，业主们满心欢喜。

设施“微整改”：

增设20多个车位、检修约千盏灯、升级门禁……

　　据了解，在阳光城小区设施“微整改”前，小区没有地下车库，地面停车位供给有限，“乱停车、停车难”的问题日益凸显，时常出现邻里抢车位、乱停放造成通道堵塞等矛盾纠纷。

　　为缓解小区停车难问题，有效争取政府相关部门支持，整合社会资源支持利用，近年来，物业与多部门一起，征询业委会的意见，经过几轮商议，将小区的部分绿地改造成生态停车场，新增设了20多个停车位并投入使用，阶段性地解决了小区内“乱停车、停车难”等问题。

　　“小区新增的停车位干净、整洁，现在大家都按照划线有序停车，方便多了，小区停车秩序也变好了。”业主张女士高兴地说。

　　除车位“微整改”外，小区还检修亮化了约1000盏路灯和楼道灯，加装33个非机动车棚(70个充电端口)，智能化升级改造小区东南门出口门禁，焕新广场喷泉设备，并增装了小区文体设施……

　　通过“三微改”，如今，小区道路绿化、照明、景观河、楼宇楼道面貌焕然一新，小区居住环境得到根本改变，业主满意度大大提升。

房屋“微修补”：

集中上门统计、征询业主意见，顺利完成修缮

　　因年久老化，近年来，每逢梅雨季节，小区总会或多或少出现房屋渗漏水问题，严重影响居民们的正常生活，亟需修缮。

　　屋外下大雨，屋内下小雨，居民还要等到几时?

　　“不能再等了!”物业相关负责人表示，为了尽早解决房屋渗漏水问题，他们联合业委会一边集中上门统计房屋渗漏情况，一边征询业主对于申请公共维修资金维修房屋渗漏水的意见。

　　经统计，小区共有180多户存在屋顶、墙面渗漏的现象，80%的业主同意启用公共维修资金。

　　有了大多数业主的支持，物业申请、维修等后续工作顺利开展。截至目前，180多户房屋渗漏水维修工作已圆满结束，原来破旧渗漏的屋顶和墙面焕然一新，得到居民们的一致好评。

　　据了解，2024年11月7日，由小区党支部成立的志愿服务队，在小区“微改造”过程中也充分发挥了自身责任感和使命感，自成立以来，多次开展了志愿服务活动。

　　活动中，小区党支部积极发动党员、志愿者，联合物业公司、业委会一行，现场对小区环境卫生、车辆停放秩序、高空抛物等问题进行大排查，对于排查过程中发现的隐患问题，多方协商，积极整改。

什么是“好服务”小区?

他们这样说……

　　什么是“好服务”小区？业主最有发言权。对于该问题，阳光城的业主代表说：“环境变美了、设施焕新了、房子也不漏水了，我们住着舒心，这不就是‘好服务’小区吗？”

　　“小区有个免费的周末读书会的活动，已经举办了161期，书本都是物业买的，还有专门的老师带读，不仅孩子们喜欢，我们家长也时常参加，这也算物业的提供的好服务之一。”

　　“每次报事报修，物业都能及时响应，从这一点来看，服务还是比较到位的。”

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　　对于业主们的认可，人和物业董事长杨建国表示，一个“好服务”小区，不仅仅是有良好的居住环境和完善的硬件设施，还需要有高质量的基础服务。在做好“四保一服”工作的同时，经多方协调资源，阳光城小区内已陆续加装了一批监控摄像头，为居民安全生活保驾护航。

　　做好小区服务不简单，需要下足“绣花”功夫，更要做好“精细”文章，“光靠一方力量是不够的”。杨建国说，接下来将继续以红色物业为依托，延伸红色触角，推行小区事务“众议”、业主困难“众解”、公益服务“众行”，久久为功，打造服务精细、管理有序规范、业主和谐宜居的幸福家园。(文/图 寻找安徽“好服务”小区活动策划组 周梅 张硕)