随着城市化进程不断加快，小区已成为居民的重要生活空间。物业作为小区管理与服务主要提供者，其服务质量直接关乎到小区居民的生活质量。包河区2024年第二季度住宅小区物业服务测评成绩已公布，一起去了解下~

　　根据《关于加强党建引领创新住宅小区综合治理工作的实施意见》(合办〔2019〕2号)、《包河区物业行业“红黄黑榜”暂行管理办法》，区住房和城乡建设局委托第三方专业测评机构，于4—6月对全区13个街镇(大社区)的618个小区的物业服务质量进行了综合测评，结果如下：

　　一、考核“红黑榜”名单

　　根据《包河区物业行业“红黄黑榜”暂行管理办法》，对市场化管理小区季度考核排名中进入全区物业服务企业前二十名的，列入“红榜”名单并予以表扬;对市场化管理小区季度考核排名中位于全区物业服务企业后二十名的予以警示(含列入“黄榜”名单)，具体如下：

　　(一)季度考核排名前二十名列入“红榜”名单

序号

住宅小区名称

物业服务单位

所在地（街、镇、大社区）

1

凤凰文化广场

深圳市莲花物业管理有限公司

常青街道

2

琥珀瑞安家园

安徽琥珀物业服务有限公司

方兴社区

3

碧桂公馆

碧桂园生活服务集团股份有限公司合肥分公司

方兴社区

4

高速时代公馆

安徽省高速地产物业管理服务有限公司

万年埠街道

5

科大二期（人才楼）

安徽江风山月物业管理有限责任公司

芜湖路街道

6

银河幸福广场

合肥浩顺物业管理有限公司

方兴社区

7

振徽苑

合肥滨湖世纪城物业管理有限公司

滨湖世纪社区

8

揽湖苑

深圳市万象美物业管理有限公司合肥万达城分公司

万年埠街道

9

万科时代观邸

南京万科物业服务有限公司合肥分公司

方兴社区

10

高速时代首府

安徽省高速地产物业管理服务有限公司

骆岗街道

　　(二)季度考核排名后二十名予以警示(其中连续两个季度被警示的物业企业列入“黄榜”名单)

序号

住宅小区名称

物业服务单位

所在地（街、镇、大社区）

备 注

1

兰亭公寓

安徽荣安物业服务有限公司

芜湖路街道

予以警示

2

体育局小区（东、南、西村）

安徽长城物业管理有限公司

包公街道

予以警示

3

水丽坊

合肥湖滨物业管理有限公司

骆岗街道

予以警示

4

银屏南村

安徽稳运保安服务有限公司

包公街道

予以警示

5

同和民康丹桂园、百合园

合肥满天星物业管理有限责任公司

淝河镇

予以警示

6

望江花园

鑫苑科技服务股份有限公司安徽分公司

芜湖路街道

予以警示

7

芜湖路49号大院

安徽稳运保安服务有限公司

包公街道

予以警示

8

大谢岗小区

安徽稳运保安服务有限公司

包公街道

予以警示

9

文昌家园

合肥九狮物业服务有限公司

同安街道

予以警示

10

质监局小高层

合肥春和景明物业服务有限公司

包公街道

予以警示

　　二、住宅小区测评得分情况

　　(一)市场化管理小区排名

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　　(二)街道代管、单位自管、业主自治小区排名

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　　三、通过测评发现存在的问题

　　(一)市场化管理小区主要存在问题

　　1.基础管理问题：设立物业服务中心建设不规范，各部门职责、设备用房制度、各类突发事件应急处理预案不健全;物业服务企业营业执照、前期物业服务合同或与业主委员会签订的物业服务合同、项目负责人照片及24小时服务电话等未公示，物业服务人员工作期间未统一着装、持证上岗、佩戴工作名牌等。智慧物业系统运用不全面，存在不用或损坏现象。房屋及其共用设施设备档案等各项资料不齐全。

　　2.保洁服务问题：生活垃圾未做好定点投放及分类投放，垃圾房、箱(桶)破损、脏污、清运不及时;楼道内杂物乱堆放、墙面及玻璃破损脏污、小广告乱张贴乱涂画，照明灯损坏;小区内不文明养宠现象(有遛狗者不牵狗绳现象，地上有动物粪便);未定期开展环境消毒、做好病媒生物防治工作。

　　3.公共秩序维护问题：小区出入口值班人员对外访人员、车辆未进行登记或登记不及时，机动车、非机动车未有序规范停放，占用消防通道和楼道现象，电动自行车未上牌照;各种空中缆线未整齐规范，有乱拉乱设、飞线充电现象。

　　4.绿化养护问题：未定期组织修剪、除草、浇灌、施肥、松土和喷药，绿化带存在绿植死亡、破坏、占用、乱堆放、毁绿种菜现象，树木有悬挂物及晾晒物品。

　　5.维修服务问题：小区未做到定期巡查或巡查记录不及时，路面未硬化平整、存在明显坑洼积水;无障碍设施不达标及标识不明显;新建小区无障碍停车位未设置或设置不达标，无障碍标识不明显;全民健身场地设施维护不及时，存在铁锈、损坏现象。

　　6.共用设施设备维护问题：监控、消防、电梯等共用设施设备存在损坏现象、各类标识标牌未配置到位，巡检、测试、保养资料不全。

　　7.参与社区管理问题：未通过载体开展物业管理等各类宣传活动，部分小区未协助政府部门及相关机构做好小区综合治理工作，未配合好居委会(村、网格)做好各类创建工作。

　　(二)街镇代管小区(含单位自管小区、业主自治小区)主要存在问题

　　1.环境卫生问题：垃圾分类工作管理缺失，垃圾桶满溢未及时清运，垃圾房、箱(桶)有脏污、破损;楼道内单元门破损、杂物和车辆乱堆放、墙体表面污损、照明灯缺失或损坏、整体环境卫生有待提升(如蜘蛛网未清理、楼梯扶手损坏未及时擦拭等);私拉电线及缆线布置凌乱交错现象时有出现;小区内不文明养宠现象(有遛狗者不牵狗绳现象，地上有动物粪便)。

　　2.共用设施管理问题：小区基础设施不齐全、缺失，路面未硬化平整;全民健身场地设施维护不及时，存在铁锈、损坏现象。监控、消防等共用设施设备配套不足，存在损坏现象，部分小区存在违建现象。

　　3.基础管理问题：物业管理欠缺及管理不足，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务电话等有关信息不达标;物业服务人员工作期间未统一着装、持证上岗、佩戴工作名牌等。智慧物业系统运用不全面，存在不用或损坏现象。

　　4.绿化管理问题：绿植养护整体水平不高，存在有绿植破坏、占用、死亡现象，发现有树木有悬挂物及晾晒物品情况。修剪、除草、浇灌、施肥、松土、喷药、防涝、防旱、防冻等工作有缺项。

　　5.门卫值班车辆管理问题：车辆管理问题较为突出，现有停车位无法满足车辆停放需求，区域内面积小，可操控性小，导致车辆占用绿化带、消防通道停放;门岗值班记录不及时、不完善，部分小区门岗形同虚设和无门岗自由出入状态。

　　6.参与社区管理问题：各类活动宣传不到位、宣传方式单一(多数为张贴公告宣传)，小区综合治理工作及各类创建工作达不到群众满意。

　　测评的目的是为了进一步提升物业服务管理水平，打造安全、舒适的小区环境，希望受到表扬的小区能够再接再厉，受到批评的小区不断改进完善，一起建设我们的美好家园~