“太感谢你们了，这么快就补办好了证件！” 5月4日，96岁高龄的老人从民警手中接过崭新的户口本和身份证受理回执单，脸上洋溢着欣慰的笑容，还向民警竖起大拇指，这温馨一幕，正是肥东公安践行“我为群众办实事”、高效服务群众的生动写照。

　　当日下午，在家人和社区工作人员的陪同下，满脸焦急的老人来到肥东县公安局梁园派出所户籍大厅，户籍民警见状立即引导老人到休息区就坐，并耐心询问情况。原来，老人因办理社区事务，不慎将身份证和户口本一并遗失，后续事宜无法正常办理，心急如焚的他只能向派出所求助。了解情况后，考虑到老人年事已高且十分焦急，民警一边安抚老人情绪，一边快速整理补办所需材料，仔细核对老人身份信息、拍照采集人像、录入户籍资料……各个环节有条不紊地进行。在完成户口本补办后，民警又为老人完成了身份证补办流程，并告知老人证件办理进度和领取方式。从老人进门到手续办理完毕，仅用了短短半小时，高效便捷的服务让老人和家属感动不已。

　　“本以为假期办不了，还担心老人家着急上火，没想到民警这么迅速就办好了，真的太贴心了！”陪同的家属感慨道。