在芜湖市城东，一座名为“伟星玖璋台”的高端住宅小区，因其独特的物业服务理念和精细化运营，成为当地标杆。

　　从建立标准化工程仓库到打造多功能会所，从定时上门回收垃圾到层出不穷的社区活动，这里的物业团队用行动诠释了“服务无小事”，让业主真切感受到“家”的温度。

　　标准化工程仓库：让家园“常住常新”

　　走进伟星玖璋台，绿意盎然的草坪、整洁的道路、灯漆面均匀、地砖平整无缺、铁艺装饰色泽鲜亮……处处彰显着物业团队的用心。然而，维护如此高标准的居住环境并非易事。物业经理透露：“我们的秘诀是‘标准化工程仓库’。”

　　“小区的设施维护，最怕‘找不到原配件’。”物业工程部介绍，早在施工阶段，工程师团队便提前一年进驻工地，全程学习建造工艺，并建立了一套完整的物料档案。从地砖、灯具到消防配件，所有公共区域物料的型号、供应商信息均被详细记录。在此基础上，物业专门打造了标准化仓库，储备损耗配件，确保维修时“原件替换，新旧一致”。

　　“比如小区使用的地面石材，如果不使用同批次的石材，可能铺贴后存在色差，这也就是我们设立储备仓库的意义，最大限度保证小区的原始样貌。”物业经理举例道。此外，物业每年投入充足的资金，对铁艺制品、休闲景观等定期翻新，让交付五年的小区仍如崭新一般。业主朱女士感慨：“住在这里，每天都像刚搬进来时一样舒心！”

　　玖璋荟会所：藏在小区里的“第二客厅”

　　如果说硬件维护是基础，那么伟星玖璋荟会所则是提升生活品质的“点睛之笔”。这座集运动、娱乐、社交于一体的多功能空间，被业主称为“小区的第二客厅”。

　　会所内设有瑜伽室、健身房、台球厅和私宴厅，业主可免费使用。“上个月我儿子过生日，我们预约了会所的家宴厅，物业帮忙布置了气球和主题背景，还联系合作餐厅送来了定制餐点。”业主王先生回忆道。会所打破传统物业的“功能边界”，提供私人影院、茶歇沙龙、节庆派对等定制服务，甚至为小朋友的滑板车打造了专属停车区。

　　此外，会所还承担着社区文化孵化的功能。不定期举办的业主社团活动，如，瑜伽课、读书会、亲子手工等——让邻里关系迅速升温。2024年母亲节，物业更化身“临时摄影棚”，为业主免费拍摄亲子写真。镜头下，妈妈与孩子的笑容被定制成相框，成为特有的节日礼物。“这样的服务，让人感觉物业不只是管理者，更是‘家人’。”一位业主在朋友圈写道。

　　定时上门收垃圾：让环保与便捷并行

　　在小区地面几乎看不到垃圾桶，园区却始终保持整洁。这得益于物业推出的“定时上门回收垃圾”服务。每天晚上，专人上门收取生活垃圾并分类处理，既减少垃圾堆放，又培养了业主的环保习惯。

　　每晚固定的时间，专门的工作人员会挨家挨户的进行垃圾收取。“以前倒垃圾要跑到负一楼，现在足不出户就能解决！夏天园区里再也没有像其他小区那样满是异味”业主王先生为这项服务点赞。

　　物业经理坦言，推行初期并非一帆风顺。“有的业主嫌麻烦，有的担心隐私。”为此，团队逐户宣传垃圾摆放时间与位置，并严格培训工作人员的上门规范。如今，垃圾回收率高达100%，园区彻底告别了垃圾桶堆积、蚊虫滋生的困扰。2023年，小区更荣获芜湖市“最干净小区”称号，成为环保标杆。

　　服务进化论：科技赋能，让服务“聪明”又有温度

　　小区的服务创新，还藏在科技的“毛细血管”里。

　　2023年，新升级的“智能门禁”系统，为业主和访客省去了繁琐的登记流程。访客只需扫码登记即可生成电子通行证，外卖员、快递小哥凭码畅行，既保障安全，又提升效率。

　　外卖员张师傅展示手机里的通行码：“以前进小区要登记10分钟，现在扫码秒过，超时投诉少了一大半！”

　　今年，物业又对“星管家智慧服务”小程序进行了换新升级，实现了覆盖生活全场景：物业缴费、报事报修、投诉表扬、一键预约家政、半小时送达米油等等……

　　从一砖一瓦的维护到一餐一饮的关怀，伟星玖璋台用细节重新定义了高端物业服务。在这里，科技与人文并重，标准与温情共存。正如物业经理所言：“我们追求的不仅是‘管理’，更是与业主共创美好生活。”（寻找安徽“好服务”小区活动策划组 卢霆）