在城市的脉络中，新小区如雨后春笋般林立，交付两年的小区正处于成长与磨合的关键时期。当业主们怀揣着对新生活的憧憬踏入小区，他们所期望的不仅仅是住所，更是全方位的优质生活体验。如何在这一阶段做好服务，成为众多物业团队面临的核心课题。

　　亭城璞悦里小区位于安徽省滁州市南谯区，于2023年初交房，小区共有8栋高层、12栋小高层、12栋洋房，住宅2005户，商铺71户。由亭城文旅物业提供物业服务，小区入驻率50%，物业费收缴率达93%。

　　这个交付不到两年的小区，在物业服务上有什么独到之处?如何高效开局取得业主信赖的?

　　关键词：环境维护

　　绿化养护精细 公共区域整洁如新

　　秋末冬初，在迈过大气磅礴的石桥，穿过极具格调的酒店式大堂，通过智能化门禁系统的检视后，正式进入亭城璞悦里小区。

　　一进入小区，入目正前方的景致宛如一幅江南水墨画：古色古香的景观亭静静地伫立在池塘之上;池塘边是石头砌成的瀑布小景，水流从石间潺潺泻下……

　　漫步小区一圈，发现其在绿化与环境维护方面可圈可点。小区内绿树成荫，植被种类丰富多样，修剪整齐的灌木丛与高大乔木相互映衬，形成错落有致的景观。

　　在环境维护上，道路干净整洁，不见垃圾杂物。清洁工人正在操作着现代化的清洁车，认真清扫着地面。

　　据了解，小区物业在环境维护方面投入颇多。保洁人员每日定时清扫公共区域，严格执行垃圾分类处理制度，还通过宣传活动增强居民环保意识，共同营造美好家园。

　　值得一提的是，小区在细节方面的处理十分到位。在寒冷的冬季即将来临之际，小区物业为绿化带中的户外消火栓穿上了红色的“保暖外衣”，防止设备因低温上冻而损坏。

　　关键词：休闲娱乐

　　架空层华丽变身，多元空间点亮社区生活

　　如果说环境是小区的脸面，那么健身休闲等服务设施则是小区的筋骨，它们支撑起居民们丰富多彩的生活。

　　在提升居住品质的过程中，该小区聚焦设施完善，今年物业向地产申请资金，成功将架空层打造成功能完备的睦邻活动中心，涵盖儿童游乐区、健身区、休闲区等多个区域，全方位满足了不同年龄段居民的需求。

　　在儿童游乐区，色彩鲜艳的造型座椅、攀爬架等设施一应俱全，孩子们可在这里尽情玩耍。健身区配备了各种专业的健身器材，方便居民们在家门口就能进行锻炼。休闲区则摆放着舒适的桌椅，供居民们休息、聊天。

　　小区物业负责人介绍，为了丰富居民的业余生活，小区积极开展各类社区文化活动。例如，定期举办亲子活动，增进业主家庭之间的感情;开展老年人文艺活动，让老年人的生活更加多姿多彩;还有各类节日庆典活动，营造浓厚的社区氛围。这些活动不仅丰富了居民的生活，也增强了小区居民的凝聚力和归属感。

　　关键词：安全保障

　　810个监控全方位守护，铸就安心家园

　　除了做好环境维护、设施设备完善之外，亭城璞悦里小区在安全保障方面也下足了功夫，持续投入人力物力，不仅定期巡检维修，更结合业主需求与时代发展不断完善升级。

　　小区物业制定了严格的定期巡检维修制度，安保人员定时对小区的公共区域、楼道、水电设施等进行细致巡查，及时发现并处理各类安全隐患。同时，工程维修团队也随时待命，确保设施设备的正常运行。

　　小区监控室内，一面巨大的屏幕上分割显示着各个区域的实时画面，从小区的各个角落到每一栋楼的出入口，都在严密的监控之下。

　　“我们小区原有监控635处，今年又新增了175处，合计810处。”小区物业负责人说，这些监控设备就像小区的“眼睛”，时刻守护着居民的安全。同时，小区引入了人脸识别门禁、安装高空监控、周界监控、非机动车停放处监控、架空层监控等，采取人防技防相结合，提升小区安全保障。

　　此外，小区还不定期组织员工学习小区安全防范相关知识，开展应急处置演练活动，增强员工安全意识，紧绷“安全弦”，牢守“安全线”。

　　关键词：物业服务

　　“旗”心协力 共书生活之美

　　在亭城璞悦里小区，物业的“好服务”不仅体现在环境维护、设施完善与安全保障得力上，居民对其的高度认可更是有力的证明。据小区物业负责人介绍，2023 年该小区物业费收缴率高达 93%。不仅如此，在 2023 年至 2024 年期间，小区物业还收获了满满的荣誉——共计 22 面锦旗。

　　璞悦里翼然府一户业主拿房后长期不在家，楼上装修造成该业主家屋顶受损严重，楼栋管家在巡查时及时发现，联系到楼上业主让其暂停施工，避免了该业主房屋受损情况加重。后来，该业主感谢物业管家巡查及时，赠送锦旗表示感谢。

　　璞悦里窈然府一户业主个人重要物品丢失，求助楼栋管家，管家得知后立即联系监控人员配合查找，后来楼栋管家查找了多个垃圾桶帮助业主找到遗失物品。业主为表感谢为楼栋管家送来锦旗……

　　一面面锦旗背后，是一件件看似平凡的小事。它们宛如拼图碎片，一点点勾勒出小区生活的温馨轮廓。

　　小区物业负责人表示，未来，他们将进一步提升专业化服务水平，不断优化日常服务细节，以出色的服务品质、先进的管理理念和对居民无微不至的关怀，争取成为好服务小区的典范。(文/图 寻找安徽“好服务”小区活动策划组 李宏)