围绕辖区老年人、残疾人等特殊群体多、治理困难的特点，临湖社区祥园居民区党委充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，聚焦群众的实际需求，精准对接资源，创新服务方式，不断传递组织温暖、密切党群关系，以暖心“小服务”推动“大提升”。

　　梳理物业管理、社区治理等30余个问题 聚焦居民急难愁盼

　　辖区祥园小区作为较早的回迁安置小区，常住人口1.04万人，小区内老弱病残等特殊群体多，需要社会帮扶人员占比高。针对小区的复杂情况，开展“办实事、解难题、网格连心”大走访活动，定期组织红色小管家、网格员和志愿者深入网格，针对分级分类管理的重点人群，聚焦群众“急”“忧”“盼”问题，收集群众的问题需求和意见建议，全面摸清家底，找准问题突破口和着力点。截止目前，共走访残疾人、高龄老人、低保户、妇幼等群体214人，梳理民生服务、小区物业管理、社会治理等三大类30余个问题需求，做到了基本情况清、堵点难题清，为细化服务举措、厘清思路奠定基础。

　　搭平台、建能人库 组织100余人参与志愿服务活动

　　通过网格摸排、招募、调查了解等方式，深入挖掘辖区各类人才资源，建立能人库。同时依托党建联席单位、在职党员进社区报到、支部主题党日活动，联合车管所、学校、熔安动力、江来等20多家企事业单位，以及阳光助残社、蜗牛妈妈等社会组织，以志愿服务为纽带，吸纳爱心人士、核心骨干力量，孵化组建一批志愿服务队伍，为基层治理增添新能源、新动力。按照服务功能和特长，新成立“巧师傅”、小手拉大手、义务巡逻、医疗保健、理论宣讲、政策解读等志愿服务队，组织100余人参与社区治理志愿服务活动，以满足不同人群的多元化需求。

　　党建联席、协商议事 开展小区志愿服务9场、帮扶服务12次

　　依托党建联席、协商议事等平台，居民区党委牵头组织共议共商服务项目，每月至少开展一次志愿服务活动，包括但不限于“换一次窗纱”“干一次家务”“唠一次家常”“做一顿午餐”等微服务，做好维修家电、整理家务等暖民心小事，真正让服务对象情感不孤单、生活更舒心，促使志愿服务活动党员真参与、服务真开展、群众真受益。同时，组织志愿服务力量推行“日查+夜巡”的“巡逻服务+”模式，营造祥和安全的居住环境，做居民的暖心管家。今年以来，共开展义诊、义剪、换窗纱等进小区志愿服务9场，为高龄老人、残疾人代买生活用品、做饭送餐、维修家电、清洁卫生、送学上门、慰问帮扶等服务12次，带残疾人踏青、看电影、参观海洋馆等活动4场，累计服务群200余人次。

　　通过常态化开展志愿服务活动，切实解决了困难群众急难愁盼的小事实事，群众的获得感、幸福感不断得到提升。下一步，祥园居民区党委将不断拓宽微服务范围、创新服务内容，精准对标“破题”、创优达标“结题”，以“小切口”赢得“大民心”，推动基层治理“大提升”。(吕丽 邹晓婉)