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《合肥市邮政快递管理办法》下月开始施行

2022-09-23 07:46 江淮晨报

  近日,《合肥市邮政快递管理办法》公布全文,11月1日起正式施行。今后,快递放驿站或快递箱,要征得收件人同意。

  《办法》明确,邮政企业、快递企业使用邮政快递末端服务设施投递快件的,应当征得收件人同意,并以适当方式告知提取方式、保管期限、联系渠道等信息。未征得收件人同意的,收件人有权要求其按照快递运单地址投递。邮政快递末端服务设施运营企业应当合理设置快件免费保管期限,免费保管期限内不得向收件人收费。超出免费保管期限需要收费的,应当公布收费标准。

  收件人所在物业管理区域禁止上门投递快件,或者因收件人原因无法按照快递运单地址投递的,并且快递企业和收件人对其他投递方式未达成一致的,快递企业应当按照规定退回寄件人或者按照寄件人的要求进行处理。因收件人或者代收人原因,需要变更投递地址,或者经两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍然需要投递的,快递企业可以收取额外费用,但应当事先告知收件人收费标准。

  邮政企业、快递企业应当向社会公布投诉举报渠道,并在收到用户投诉后七日内答复。用户对邮政企业、快递企业的投诉处理结果不满意,或者在投诉后七日内未收到答复的,可向邮政管理部门申诉。邮政管理部门应当在收到申诉后30日内作出答复。

  合报全媒体记者 戴小花

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