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“酷骑”单车押金退不了？ 合肥一女子申请退款数月未果
2018-03-07 08:40 综合合肥晚报
骑共享单车方便，但是退押金时却不方便。市民欧阳女士说，去年年初时，她开始在合肥使用酷骑单车了。当时她在酷骑单车的手机APP平台上用微信支付的方式交了300元，298元的押金和2元的余额。刚开始使用时，前10次都是免费使用。》》》推荐阅读：合肥一献血达人15年献血137次共5万多毫升 欲死后捐遗体
去年秋季，欧阳女士感觉天冷不想再骑车了，于是她在酷骑单车手机APP上申请退押金。当时她的账户还有2元余额，也并没有欠费。申请退押金后，她看到手机客户端上显示的是银行处理中，预计1至7个工作日内返还。刚开始她也没有在意，可是一个月过去了，显示的还是银行处理中。之后欧阳女士打过酷骑单车手机APP上显示的客服电话号码，打了多次，都没有接通过电话。
去年年底，欧阳女士突然发现酷骑单车在手机上的客户端打不开了。她在酷骑单车官方微信公众号上找到了三个电话号码，打了很多次，不是打不通就是接通之后无人说话。欧阳女士说她身边很多使用酷骑单车的人都存在相同情况，一直到现在押金都退不了。接到欧阳女士的投诉后，记者拨打酷骑单车的客服电话，尝试着拨打了数次电话，均没有打通。
去年，本网做了酷骑单车押金难退的相关报道。2017年9月中下旬，酷骑单车就被曝出押金难退等问题，但当时企业回应是系统升级造成的，之后全国多地曝出酷骑分公司“人去楼空”的新闻，用户排长队到总部退押金，甚至滋生出“黄牛”收取费用代用户退款。
2017年11月20日，酷骑单车官方微博发布《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》(简称《通知》)，提供了两种最新的退押金渠道：到成都现场退和拨打3个专线电话退押金。但专线电话均无法打通。
延伸阅读
合肥出台共享单车管理细则
2017年10月18日，《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的实施意见》在合肥市政府第100次常务会议上获得原则通过。今后，共享单车企业须在注册地设押金专用账户。
《意见》提出，企业要保障承租人资金安全。鼓励企业通过信用管理和技术创新推行免押金、降低押金、即还即退押金等方式提供服务。
今后，收取押金的，企业须在注册地开立资金专用账户，接受监管，实施专款专用;企业要公示押金退还时限，及时退还承租人资金，主动接受金融管理机构监管和社会公众监督。
合肥启动行业监控平台建设
去年年底，合肥市交通运输局等部门联合发布《关于进一步加强我市共享(电)单车管理的通知》，要求经营企业建立健全骑行保险理赔机制，为承租人购买人身意外伤害险;收取押金的，押金实行即退即还。
根据《通知》，经营企业要落实主体责任，加强线下服务管理;建有与车辆投放规范相适应的单车停放及维修场地;对车辆使用实行实名注册，与承租人签订服务协议。
《通知》要求,共享(电)单车企业收取的押金实行即退即还，建立健全骑行保险理赔机制，为承租人购买人身意外伤害险;公布服务承诺，建立投诉受理机制，及时处理各类投诉;加强技术和管理创新，做好单车停放秩序管理。
根据《通知》，合肥市将加快启动共享(电)单车行业监控平台建设，接入经营企业投放情况、车辆信息、运行数据情况等信息，实现数据实时共享，为行业监管提供数据支持。》》》推荐阅读：特价商品不退不换 合肥工商局列出10条典型店堂告示“霸王条款”
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