“因为10月订了附加流量包没有用完，为了省钱，就打电话给客服修改下个月套餐取消流量，等转存的流量用完再重新订。结果客服说如果取消，这个月的流量就不转存到下个月了。”近日，中国联通合肥用户孟先生因此事疑惑道，“流量单月不清零难道设有门槛?”

　　用户更改套餐被告知流量不转存

　　据孟先生介绍，他使用的是中国联通46元3GA套餐，“因为套餐内流量不够用，后来我又订了附加流量包，到了10月底还有70MB流量没用完。”

　　为了省钱，孟先生就拨打了中国联通的客服电话，表示要修改下个月套餐取消流量，等10月结转到11月的流量用完再重新订。

　　对孟先生提出的要求，客服人员表示如果取消的话，那么这个月的流量就不结转到下个月了，因为下个月的套餐有变更。

　　今年5月，李克强总理主持召开国务院常务会议上提到，鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划，实施宽带免费提速，使城市平均宽带接入速率提升40%以上，降低资费水平，推出流量不清零、流量转赠等服务。

　　自今年10月1日起，三大运营商正式面向手机用户全面开放套餐内流量单月不清零服务，用户当月剩余流量可转存至次月继续使用，结转流量次月月底失效。

　　对此，孟先生很不理解：“我取消下个月的流量跟上个月有什么关系呢?上个月的流量无论是套餐内的，还是附加的流量包，都是我付钱购买的，剩余的流量为什么说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?”

　　三大运营商解释流量不清零“前提”

　　针对孟先生的疑惑，小编以用户的身份咨询了中国联通客服，客服人员表示，用户本月未使用完的流量可以累计到下月使用，但前提是中途不可修改、取消原先的套餐，如果取消的话，原先套餐自带的流量也将随之取消，“我们接到流量不清零的通知就是这样规定的。”

　　除中国联通外，另外两大运营商也给出了相似的理由，中国电信客服人员表示，只要变更套餐，流量就会失效不能自带到下个月。另外，中国移动还在其官方微博上附加了“流量不清零”的相关说明：“在销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量将不享受不清零服务。”

　　网友表示花钱买流量应该自己说了算

　　孟先生的遭遇让不少网友有了同感。其中，网友“宝贝明明”是中国移动的一名用户，质疑道：“我们到底花钱买的是契约还是流量?如果是契约，那关流量什么事?那就改契约，流量照用，如果是买流量的钱，那我花钱买的流量不应该是自己说的算吗?”

　　对此，网友“唐小丫同学”表示赞同，“谁花钱谁说了算，改套餐与流量清零有什么关系?我上个月流量没用完，可那毕竟是我付过钱的呀，搞这么大的动静说不清零，说到底还是霸王条款。”

　　律师称伤害了消费者自由选择权和公平权

　　针对三大运营商“流量不清零”设置的种种前提条件，安徽卓邦律师事务所曹武进律师表示，作为消费者的用户按套餐规定支付相关费用，“我的流量我买了单，用或不用、何时用理应自己说了算。”

　　作为运营商，在未征求用户意见的情况下，如果单方面设置种种“流量不清零”前提条件，伤害了消费者的自由选择权和公平权。