手机静静地躺在那儿，连朋友圈都没刷，早晨两个多小时就被吞掉7500多元“天价”流量费。相较于出国旅游的合肥市民胡女士刷了下微信收到16592元流量费清单，合肥市民杭先生可冤了：“什么都没干，费用从哪来的?”

　　用户：“什么都没干” 两个多小时被扣7500多元流量费

　　今年“五一”假期，合肥市民胡女士去塞班岛旅游，“就上了一下微信”，回国后收到中国电信16592元的天价流量费清单。此事经媒体曝光后，天价流量费被免单。

　　无独有偶，今年4月28日早晨5:30至8：00点前后两个多小时，合肥市民杭先生手机被莫名吞掉7500多元天价流量费。

　　据杭先生介绍，4月28日早晨，他正在合肥市内开车，手机一直放在一旁，没有刷微信也没有上QQ，“什么都没干，再说开车哪有时间玩手机?”

　　困扰：打电话提示停机才知欠费 充了几百元还是打不通

　　4月28日上午，杭先生拿出手机向外打电话，提示手机已停机，“电话打不出去，我以为欠费了，就交了几百块钱话费，交完之后还是不能打电话，于是就查了下话费。”

　　不查不知道，一查话费清单杭先生吓了一跳：“显示欠费7500多块钱，这是闹哪样?”

　　这么一大笔话费欠单是如何产生的，杭先生登陆了中国联通自助终端查询了上网流量详单，账单显示主要在4月28日早晨5:30至8:07前后产生了7500多元流量费，流量合计约24000多MB。

图为合肥联通用户杭先生提供的部分流量费账单，两个多小时被吞7500多元。

　　通过杭先生提供的上网流量详单，每隔几秒或十几秒不等的时间就产生10多兆流量，就拿7:51至7:52一分钟内，共产生了18笔流量费，每隔三四秒就产生一笔，每笔10多兆流量，计费3元多。

　　质疑：扣费将近1个月为何还没解决 手机仍不能正常使用

　　而在此期间，杭先生并未收到联通公司有关欠费的提醒，“我的手机号码是预付费的，一旦欠费，联通公司应该给我停机。”

　　“而且联通公司设有流量封顶，不明白怎么跑了那么多钱?”杭先生纳闷道。据悉，杭先生使用的3G手机，每个月上网流量封顶值是6GB，也就是说当杭先生的上网流量达到6GB时，系统会关闭上网功能。

　　对此，杭先生多次致电联通10010客服电话并前往马鞍山路营业厅要求处理“天价”流量费，但截至5月26日，杭先生尚未得到处理结果，“对方一直说要向上级领导反应。”

　　“现在电话还不能正常使用，都快一个月了，不知道什么时候能帮我解决问题。”杭先生投诉道，“联通公司这样的办事效率，让用户很伤心，以后谁还敢用联通的号码?”

　　联通：或因系统原因导致费用产生 处理方案尚在协商中

　　面对杭先生的质疑，5月26日，中国联通客户服务工作人员在接受采访时表示，因杭先生手机产生的流量费用较大，正在向上级上报，处理方案还在协商中，“具体处理时间暂时还不知道，一旦有处理结果，会第一时间联系您。”

　　既然杭先生的手机设有上网流量封顶值，而且在“什么都没干”的情况下，为何会在两个多小时内产生7500多元的费用呢?对此，中国联通客户服务工作人员解释称：“可能是系统原因，未及时拦截导致误差的产生，具体情况还在调查核实中。”

　　截至发稿时，联通公司尚未来电说明处理结果。（吴婷婷）