前几天我们报道了全椒女孩小娟的故事，本该是生命中的花样年华，却因为遭遇车祸而被截肢，令人痛心。小娟自己无法面对这突如其来的巨变，逐渐不喜欢与人接触，终日沉浸在自己的世界里。前段时间，小娟将肇事车辆先行赔付的12万元医药费，在短短三天之内，在一款游戏社交平台上，全部消费掉了。这让这个不幸的家庭，再次陷入了新的困顿。报道播出后，小娟的遭遇，在网上引发大家关注，众多网友纷纷表示同情。

　　网友纷纷安慰鼓励

　　小娟(化名)是全椒县二郎口镇太平村人，2001年8月出生，读的幼师。去年夏天，还在实习的小娟，骑电动车的路途中，遭遇了一场车祸，导致右腿被截肢。小娟的父母说，遭遇车祸后，孩子性格大变，把自己封闭起来，不愿与人沟通，家里花了十万零两千给定做的假肢，小娟也不愿意戴。

　　小娟的父亲说，小娟平时不穿假肢，因为她就是不愿意接受这个事情。小娟的伯母说，一个小女孩漂漂亮亮的，搞成这样，心理压力很大，心里的坎还没迈过去，不接触人。如果有人找小娟，小娟就把头蒙着，不跟人接触。

　　小娟的母亲罗付菊说，小娟现在完全不正常了，高兴的时候，见到他们，喊他们，情绪不好的时候，小娟就是骂他们，她现在不知道该怎样跟小娟相处。

　　不愿意与外界接触后，小娟平日里的消遣只剩下玩手机。今年1月31号，到2月2号，小娟将肇事车辆方先行赔付的12万元医药费，三天之内，在一家游戏社交平台上，基本上全部消费掉了。

　　在抖音上，《第一时间》关于小娟的两条报道，引来了网友们的广泛关注，两条报道的播放量，达到3300多万，并纷纷留言，很多网友都对小娟的遭遇表达了同情，也希望她能够早日走出阴影。

　　网友“明日邂逅”说：“看得眼睛都湿润了，希望能从自卑中走出。”网友“玫小六”说：“遭遇车祸，生活发生翻天覆地的变化，花一样的年纪被截肢了，不仅身体受到重创，心理上更是受折磨，自己没办法面对这突如其来的改变。其实也是可怜，大多数人遭遇截肢这种事心理都会更崩溃吧，希望女孩能振作起来”。

　　网友“十年一个轮回”说：“腿废了人生不能废，希望小姑娘能早日找回自信”!还有网友说：“任谁遭受到这么大的变故，这么短的时间里也无法释怀。况且是个花季少女，给她点时间吧，钱没了可以挣，希望女孩自己别放弃自己。”

　　对于小娟目前对家人的态度，以及小娟一家人的不容易，很多网友都表示能感同身受。网友“潘春春”说：“她知道她的父母很爱她，不会放弃她，他遭受了，他接受不了的现实，怨气撒在了父母身上。”。网友“SU菇凉”说：“孩子很难受，接受不了现实很正常，但是父母心理更痛苦，恨不得替她承受这些，但是现在只能勇敢面对，希望孩子余生能平安喜乐。加油，一切都会好起来的!”

　　网友“触动”说：“每个人的坎坷不一样，之前我遇到坎坷，当时很痛苦，觉得生不如死，也有想不开的时候，有段时间抑郁过，但是想想父母看我这样也很心疼，病在儿女身，痛在父母心，为了不让父母再为我操心，我选择了坚强。”

　　留言中，很多网友表示，除了探讨能不能把充值消费的钱要回来。目前当务之急是，寻求外界支持，对长期沉浸在个人世界的小娟，进行心理疏导和心理干预。网友“木林森田”提出建议说“她并没有接受自己被截肢的事实，可不可以现在网络上让她加入相似遭遇的互助群，了解同群体人的积极乐观，认识新朋友。这个时候家人也需要陪伴开导，循序渐进，鼓励孩子穿上假肢，参加线下群友的聚会。”

　　游戏公司承诺将积极处理

　　我们的报道在网上受到广泛关注后，小娟充值消费的那家游戏社交平台，也主动跟我们栏目取得了联系，表示将积极处理小娟巨额充值消费的问题。

　　在网友的众多留言中，也有不少网友提出了自己的疑惑。首先有网友问，车祸导致小娟被截肢，赔偿12万是不是太少了?小娟的父亲告诉记者，这12万是肇事车辆方先行赔付的医疗费，不是最终的赔偿款。

　　小娟的父亲：“官司还没开始打，两个货车保险公司是一家的。他们先付一部分的医药费。医药费太多了，我们农村人没这么多钱，让他们先付一部分医药费，后续还有。”

　　还有网友问：“赔付的钱，为什么打在了小娟的银行卡上?为什么这些钱，父母不替孩子保管呢?”

　　小娟的父亲：“当时是保险公司打过来的，打在了她的卡上，说她是成年人，国家有这个规定，不允许打到我们卡，必须要打到她本人的卡上。”

　　给小娟定做的假肢花了十万零两千，有网友问：“这个假肢10万多，是不是太贵了”?小娟的父亲说，他也专门考察过，10万多的假肢，不算最贵的，只算是比较适合小娟的。

　　小娟的父亲：“还有一两万的，一两万的小孩装上不能走，一两万的走路容易跌跤。除了一两万的，还有六七万的，和十万左右的。六七万的太重了，不适合女孩装，适合男孩子装。这个是十万零两千，属于比较好的，走路能轻快一点。好的还有40万的。这个能戴四年左右，四年之后要换，换还是要钱。”

　　在网上看到我们的节目后，小娟巨额充值消费的那家社交游戏平台的工作人员，今天上午和安徽经视记者取得了联系。

　　广州趣丸网络科技有限公司公关部工作人员张甜：“我是趣丸网络科技公关部的，之前我们看到您这边的报道了。我们公司是一个相当于游戏社交平台。”这位工作人员表示，对于小娟的巨额充值消费，他们在核实清楚后，将进行积极处理。

　　张甜：“这也是为什么我今天给您打电话的原因，我们也了解到这个女孩的一些家庭背景，跟她现在的情况，我们平台上是秉持着说是非常希望去关心她，去关怀她，想了解清楚具体的情况以后，我们也需要核实，然后我们再针对这个情况，我么肯定会做出一些我们自己方式的表示，或者是一些人文的关怀，这些我们都是愿意去做的。”

　　今天上午11点左右，在微信上，记者把小娟充值消费的银行流水、身份信息、联系方式等相关信息，按照这家公司进行核实的需要，发给了对方。

　　张甜：“后续如果信息核实无误的话，我们会跟法务等部门一起探讨一下，如何通过最好的方式，去帮助这个女孩，我们想采取一个更好的能帮到她的方式，说不定有更好的方式，这个我们可以后期再讨论。”